Aviso Legal

POLÍTICA DE PRIVACIDADE RELATIVA AO USO DO SITE DA TELETASK E AO USO DE COOKIES

Esta política explica como é que a TELETASK recolhe e obtém os dados pessoais, via internet e cookies, e o que faz com esses dados.

Política de Privacidade relativa ao uso do site e ao uso de cookies

A TELETASK BVBA entende a importância da privacidade dos seus clientes e a respetiva proteção dos dados pessoais. A política atual descreve o uso e processamento dos dados pessoais recolhidos.

1. Âmbito

Este site é gerido pela TELETASK bvba. É importante para nós criar e manter um ambiente no qual os nossos clientes se sintam à vontade e que saibam que a sua informação não será mal utilizada. Cumprimos com a lei de proteção de dados aplicável, como o RGPD – Regulamento Geral da Proteção de dados 2016/679 e as leis nacionais da proteção de dados. Estas leis da proteção de dados estão relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais e que lhe concedem direitos em relação aos seus dados pessoais. Esta política tem como objetivo informar que dados recolhemos e como estes serão utilizados após você os utilizar no nosso site, para que seja garantido o tratamento adequado dos mesmos.

 

2. Que dados pessoais são recolhidos

Você não tem de fornecer os seus dados pessoais para utilizar grande parte do nosso site. Para as ações que mencionamos de seguida, a TELETASK bvba pode recolher e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

O detalhe do contacto (e-mail, número de telefone)

A empresa (se for relevante)

Os dados do login da sua conta para o site (Cloud)

A informação do seu sistema de domótica TELETASK

As suas preferências pessoais (por exemplo, se deseja receber informação do sistema/ produto ou não)

 

Também pode optar por fornecer informações adicionais / opcionais ao preencher formulários em nosso site ou que você nos forneça quando tivermos contato com você (por telefone, por e-mail ou em feiras ou eventos).

Além disso, também podemos coletar e processar informações obtidas através de nossos sites ou dos dispositivos que você está usando. Esta informação pode ser:

o Dados de localização (enviados pelas mídias sociais, informações de IP de seus dispositivos, de seus dispositivos móveis)

o Informações de cookies ou da internet. Esta informação será reunida automaticamente e. Também podemos coletar informações sobre quais páginas do nosso site você está visitando, seus endereços IP, tipo de navegador, horários de acesso, sistema operacional. Esta informação é agregada e não é usada para o identificar. Pode descobrir mais sobre como fazemos isso nos artigos sobre o uso de cookies;

Podemos gravar quaisquer chamadas telefónicas como garantia de qualidade ou com propósitos de formação.

A TELETASK bvba também pode recolher informações publicamente acessíveis com o intuito de verificar as informações que recolhemos para gestão e expansão dos nossos negócios.

 

3. Porque recolhemos esta informação?

A TELETASK bvba recolhe a informação acima mencionada para perceber as suas necessidades e para lhe fornecer um melhor serviço, e mais especificamente recolhemos a sua informação para com o seguinte intuito:

  • Os seus dados pessoais serão utilizados para responder às suas questões (online) sobre os nossos produtos ou serviços, para lhe fornecer informação sobre os nossos produtos e para acompanhar ofertas online;
  • Fornecer os produtos e serviços por si encomendados;
  • Verificar os seus dados pessoais e financeiros para pagamento dos nossos produtos e serviços;
  • A informação será utilizada para melhorar os nossos produtos e serviços;
  • Investigar reclamações sobre os produtos e serviços de acordo com o nosso site;
  • Cumprir as obrigações e requisitos legais, regulamentares e de conformidade;
  • Analisar e monitorizar o uso de contas para prevenir, investigar fraudes, suborno, terrorismo, deturpação, incidentes de segurança ou crime e/ou reportar estes atos às autoridades competentes;
  • Enviar (periodicamente) um número limitado de e-mails promocionais sobre os nossos produtos e serviços, sobre ofertas especiais e outra informação que acreditamos ser do seu interesse;
  • Contactá-lo para estudos de mercado de tempos em tempos. Poderemos contactá-lo por telefone ou e-mail;
  • Processar a sua informação pessoal para fins específicos como mencionado em formulários especificos publicadas no nosso site, ou em avisos escritos ou por e-mail;
  • Ative e mantenha conexões de internet entre seu sistema TELETASK e serviços relacionados, como pode haver controle remoto através de seus dispositivos móveis, serviços de reconhecimento de voz, serviços de assinatura digital, serviços de reparação entre outros;

 

4. Como será utilizada e gerida a sua informação?

A TELETASK bvba poderá partilhar os seus dados pessoais:

  • Com empresas no nosso grupo e/ou nossos afiliados; com os nossos distribuidores regionais ou com qualquer outra entidade que você nos tenha pedido para partilhar a sua informação pessoal – tal como Facebook, outra rede social ou site que você nos tenha pedido para conectar com a sua conta; ou com o nossos distribuidores e/ou representantes que possam precisar das informações para fins técnicos (vendas e/ou suporte).

Também podemos partilhar os seus dados pessoas, com base no nosso interesse legitimo a fornecedores terceiros que nos podem ajudar com os nossos produtos e serviços, como por exemplo hospedar os nossos servidores da Web, analisar dados, fornecer assistência de marketing e fornecer atendimento ao cliente. Estas empresas terão acesso aos seus dados pessoais apenas quando estritamente necessário para desempenho de funções e não deverão utilizar os dados para qualquer outro fim.

Os seus dados pessoais não serão vendidos ou alugados a terceiros. Poderemos divulgar os seus dados pessoais para fazer cumprir as nossas políticas, cumprir as nossas obrigações legais ou no interesse da segurança, interesse público ou aplicação da lei em qualquer país onde tenhamos entidades ou afiliados. Por exemplo, poderemos responder a uma solicitação das autoridades regulatórias ou governamentais. Também podemos divulgar dados relacionados a litígios reais ou propostos, ou para proteger a nossa propriedade, segurança, pessoas e outros direitos ou interesses.

Caso os negócios da TELETASK bvba sejam vendidos ou integrados a outra empresa, os seus dados serão divulgados a qualquer consultor de potenciais compradores e serão transferidos para os novos proprietários da empresa. Nesse caso, implementaremos as proteções adequadas para garantir a integridade e a confidencialidade dos seus dados pessoais. No entanto, o uso das suas informações pessoais permanecerá sujeito a esta Política.

 

5. Transferir os seus dados pessoais

TRANSFERÊNCIA DE DADOS FORA DO ESPAÇO ECONÓMICO EUROPEU

Poderemos transferir os seus dados pessoais a fornecedores terceiros que estejam localizados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), por exemplo para o uso do(s) centro(s) de dados fora da Europa para distribuir o risco geográfico de perda de conexões online relacionadas a serviços na nuvem que estejam offline devido a uma falha local de um ou mais data centers usados. Esta transferência de dados fora do EEE é legítima se o destinatário dos dados estiver localizado num país que ofereça um nível adequado de proteção após uma decisão de adequação da Comissão Europeia. Alguns destes países poderão não ter uma legislação de proteção de dados equivalente para proteger o uso dos seus dados pessoais. Nesse caso, avaliamos se são possíveis salvaguardas adequadas dentro da UE, por exemplo, através da execução de cláusulas contratuais-padrão. Em casos particulares, pediremos o seu consentimento preliminar para transferir os seus dados pessoais para fora da EEE. Para obter mais informações sobre a transferência de informações, pode seguir o procedimento descrito no Artigo sobre os "Direitos dos Titulares dos Dados".

 

6. Como utilizamos as cookies

Algumas funcionalidades deste site foram concebidas para lhe proporcionar uma melhor experiência online no nosso site que só funcionarão se utilizarmos cookies. Também utilizamos cookies para recolher informação sobre as suas preferências online (ex.: seção de idioma). As cookies são ficheiros de texto que contém pequenas informações, enviadas por um servidor web para um browser que permite ao servidor identificar apenas o browser de cada página. Serão guardados no seu computador, tablet ou telemóvel para quando visitar um site. As cookies poderão conter informação identificativa. As cookies permitem-nos obter informações sobre o uso dos seus sites. Esta informação pode ser analisada por terceiros em nosso nome.

  • Utilizamos cookies nas seguintes categorias do nosso site:
    1. Cookies estritamente necessárias: estas cookies são essenciais para você poder navegar pelo site e utilizar seus recursos. Sem estas cookies, os serviços que solicitou, como lembrar seus dados de login ou itens do carrinho de compras, não podem ser fornecidos.
    2. Cookies de desempenho: estas cookies recolhem informação anónima sobre como as pessoas utilizam o nosso site. Por exemplo, utilizamos as cookies Google Analytics para nos ajudar a perceber como é que os utilizadores chegaram ao nosso site, navegar ou usar nosso site e destacar áreas onde podemos melhorar tal como a navegação, experiência de compras e campanhas de marketing. A informação guardada por estes cookies nunca mostra detalhes dos dados pessoais a partir dos quais a sua identidade individual possa ser estabelecida.
    3. Cookies funcionais: Esses cookies lembram as escolhas que você faz, como o país de onde você visita nosso site, idioma e parâmetros de pesquisa, como tamanho, cor ou linha de produto. Estes podem ser utilizados para fornecer uma experiência mais adequada às suas seleções e para tornar as visitas mais personalizadas e agradáveis. As informações que esses cookies coletam podem ser anónimas e não podem rastrear a sua atividade de navegação em outros sites.
    4. Segmentação de cookies ou cookies de publicidade: estas cookies recolhem informação sobre os seus hábitos de navegação com o intuito de lhe mostrar publicidade que seja mais relevante para si e do seu interesse. Também são utilizadas para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e para ajudar a medir a eficácia de uma campanha publicitária. As cookies geralmente são colocadas por redes de publicidade de terceiros. Eles se lembram dos sites que você visita e essas informações são compartilhadas com outras entidades, como anunciantes.
    5. Cookies de redes sociais: estas cookies permitem-lhe partilhar o que teve a fazer num site nas suas redes sociais como o Facebook, Twitter e LinkedIn. Estes cookies não estão sob o nosso controlo. Por favor, consulte as respetivas políticas de privacidade para o funcionamento das suas cookies.
    6. Google Analytics: também utilizamos os serviços de terceiros, como o Google Analytics, para recolher informação sobre os visitantes do nosso site. Essas informações são agregadas para determinar o número de visitas, o tempo médio gasto, as páginas visitadas, etc. Utilizamos essa informação para medir o uso do site, bem como para melhorar o conteúdo e o valor do nosso site.
  • Exclusão de cookies e mais informações sobre cookies

Algumas cookies são apagadas quando termina a sua navegação (cookies de sessão). Outras permanecem no seu dispositivo até expirarem ou até você as eliminar do seu cache (cookies persistentes ou código de rastrear) e permite-nos lembrar de coisas sobre você como um visitante recorrente. Se pretende eliminar qualquer cookie que esteja no seu computador, por favor recorra à área de ajuda e suporte do seu navegador de internet para mais informação de como localizar o ficheiro ou diretório que armazena as cookies. A opção de ajuda na barra de ferramentas da maioria dos browsers também lhe dirá como proteger o seu browser de aceitar novos cookies, como ter o browser definido para o notificar quando recebe novas cookies ou como desativar todas cookies. Por favor, tenha em mente que alguns serviços personalizados podem não ficar disponíveis se desativar todas as cookies. Tenha em atenção que, ao apagar as nossas cookies ou desativar futuras cookies, poderá não ter acesso a certas áreas ou funcionalidades do nosso site.

Para saber mais sobre as cookies, por favor, visite www.allaboutcookies.org ou veja www.youronlinechoices.eu que contém mais informação sobre o comportamento da publicidade e a privacidade online.

  • Web beacons – algumas das nossas páginas web podem conter imagens eletrónicas conhecidas como Web beacons (também conhecidas como gifs claros) que nos permitem contabilizar os utilizadores que nos visitaram nessas páginas. As web beacons recolhem informação limitada que inclui um número de cookie, hora e data de uma exibição de página e uma descrição da página na qual o Web beacon reside. Também temos web beacons colocadas por anunciantes terceiros. Essas beacons não contêm nenhuma informação pessoal identificável e são apenas usadas para rastrear a eficácia de uma determinada campanha.

 

7. Direitos dos titulares dos dados

Você tem o direito de ver as informações armazenadas sobre si e obter uma cópia das informações que possuímos. Se os seus dados pessoais foram alterados, tem o direito de nos pedir para corrigir, completar ou apagar os dados desatualizados, incorretos ou incompletos que temos sobre si. Além disso, tem o direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais. Também tem o direito de receber os dados pessoais sobre ele, que ele forneceu a um controlador, um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e tem o direito de transmitir esses dados para outro controlador. Se optou por receber e-mails, boletins informativos da TELETASK bvba no momento em que se registou no site, você pode optar por não participar se mudar de ideias. Podemos exigir que nos forneça a verificação da sua identidade para garantir que tem o direito legítimo de fazer a solicitação e verificar se fornecemos a resposta à pessoa que tem o direito legítimo de nos enviar uma das solicitações acima mencionadas e obter a informação. Tenha em atenção que, em determinadas circunstâncias, conforme previsto por lei, poderemos reter o acesso às suas informações ou não poderemos conceder o seu pedido se tivermos o direito de o fazer ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Se deseja obter mais informações sobre o processamento dos seus dados pessoais ou se deseja exercer os seus direitos, por favor contacte-nos em info@teletask.be.

Tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade competente de supervisão (proteção de dados).

 

8. Segurança

A TELETASK bvba tem o compromisso de garantir que as suas informações estejam seguras. Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados pessoais de destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados ou processados de outra forma. Deverá, contudo, manter em mente que a internet é um sistema aberto e que por isso mesmo não podemos garantir que terceiras partes não autorizadas nunca conseguirão deitar abaixo estas medidas e utilizar os seus dados para fins impróprios. O nosso site (s) pode conter links para sites de terceiros. A TELETASK bvba não é responsável pelo conteúdo desses sites e não é responsável pelos padrões e práticas de privacidade dos mesmos. Recomendamos que você leia e compreenda as políticas de privacidade relevantes desses sites antes de aceitar os cookies e visitar o site deles para garantir que os seus dados pessoais estejam protegidos o suficiente.

 

9. Alterações a esta política

A TELETASK bvba pode alterar e atualizar esta política quando necessário para garantir que a política representa de forma fiel a forma como processamos os seus dados pessoais no momento. Colocaremos uma versão atualizada desta política na mesma página da Web e será automaticamente válida quando publicada. Volte a esta página regularmente para garantir que você esteja sempre ciente das informações que recolhemos e processamos, como os seus dados estão a ser utilizados, em que circunstâncias e em que casos partilharemos os seus dados com terceiros.